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您好，
我们最近升级到CRM EHP2，并且在确认帐户，服务请求或投诉后自动创建了升级交互记录。
我希望我们可以在不实现任何BADI的情况下做到这一点，你们中的任何人都可以建议可以进行任何配置来控制它而无需进行任何程序更改吗？
在此先感谢您。
致谢
Siva
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您好，
我们最近升级到CRM EHP2，并且在确认帐户，服务请求或投诉后自动创建了升级交互记录。
我希望我们可以在不实现任何BADI的情况下做到这一点，你们中的任何人都可以建议可以进行任何配置来控制它而无需进行任何程序更改吗？
在此先感谢您。
致谢
Siva
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嗨，西瓦，
请在spro-> crm-> ic webclient下检查您的帐户标识配置文件和业务交易配置文件。
其中一个配置文件必须已为交互记录分配了交易类型，这就是为什么在确认时会创建交互记录的原因。
如果您不想创建交易，则可以删除此分配。
希望这会有所帮助。
此致
Divya
感谢Divya的迅速回应。 实际上，相同的设置在EHP2之前和之后均处于活动状态。 一切都没有改变。 但是，对于EHP2，将创建交互记录，而与EHP1相比，交互记录不在。 所以想知道会有什么额外的配置。
感谢
Siva
嗨，Sivakumar，
在SAP CRM EhP2中，您有一个新的Badi来禁用IR创建。 新的badi是CRM_IC_IARECORD，您可以在"客户关系管理"->"交互中心WebClient"->"业务交易"->"交互记录"->"业务外接程序"（BAdI）->" BAdI：控制交互记录创建"中获取一些信息
也许此新功能在SAP CRM EhP1和SAP CRM EhP2之间进行了更改
最诚挚的问候。
我激活了该BADI，但仍会自动创建Intreaction记录。
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