C4C票务入站电子邮件通道-票证说明

2020-08-18 05:43发布

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专家们,

我们对服务云中的票证使用入站电子邮件通道。 因此,每个带有已知电子邮件地址的传入电子邮件都会生成票证。

在自动生成的票证中,收到的电子邮件被保存在票证描述中,并作为邮件存储在交互中。 是否可以更改设置并仅在交互中而不是在描述中保存电子邮件内容?

最好的问候

黛博拉

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专家们,

我们对服务云中的票证使用入站电子邮件通道。 因此,每个带有已知电子邮件地址的传入电子邮件都会生成票证。

在自动生成的票证中,收到的电子邮件被保存在票证描述中,并作为邮件存储在交互中。 是否可以更改设置并仅在交互中而不是在描述中保存电子邮件内容?

最好的问候

黛博拉

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1条回答
Violet凡
1楼 · 2020-08-18 06:29.采纳回答

Deborah,您好

无法跳过此行为。 第一次收到的电子邮件的内容将被复制为票证的描述。

此致

Sandeep

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