嗨，詹姆斯，

能否请您确认您的租户在终止代理中处于活跃状态。

还请验证此处提到的所有步骤是否正确在PremiseSetup中

此致，
坎南语

请检查您的系统是否具有所有技术先决条件。 具体来说，是OS版本，.Net版本和IE版本。 您的网络还需要支持websocket。

嗨， James Farmer ，

由于注册失败，您的桌面代理似乎无法联系Cloud工厂。 您是否尝试登录到云工厂。 登录时工作正常还是显示任何错误？

此致

Chandrasekar K

我知道I.E版本很好（I.E 11），我下载了.net 4.7框架。 我不确定操作系统版本是否为100（可以认为是ok）/websockets ...是否真的是总体上存在该错误？ 我希望有可能更具体一些。 我不是唯一一个在我的桌面代理上收到有关注册失败的类似消息的人。

Hi

在云工厂中，您需要创建一个环境并为其分配一个代理组-代理-机器-名称= MON3729C。 根据所附的屏幕快照，它是您的主机名。 您可以通过CMD中的命令主机名进行确认。

嗨，詹姆斯，

您似乎没有在云工厂中正确注册代理。请确保这些步骤是否正确执行。

1。 转到云工厂中的"代理"选项卡-选择"代理"组-单击新的"代理"组。

2。 在此处输入计算机名称（主机名），然后选择类型为MACHINE。 点击创建。

3。 现在单击您创建的代理组。 -在此处单击新节点（+图标）。 通过输入主机名在此处创建一个新节点。 点击保存。

4。 现在转到环境选项卡-创建一个新环境。 选择您创建的环境。 在该环境中，添加您创建的代理。 单击添加代理按钮。 选择您创建的座席组，然后选择您创建的节点。 单击添加。 这会将代理添加到您的云工厂。

如果您正确注册了代理，您将能够在云工厂的主屏幕中查看代理计数。