您是如何在"分配给"字段中获得技术用户的。 分配给员工。 技术用户没有有效的员工。

作为解决方法，您可以执行以下操作。
您可以创建带有错误消息的"规则"模式验证，这将阻止票证的保存。

在规则建模器中，您可以编写类似"分配给NE的一组雇员"之类的逻辑。

如果要阻止创建带有雇员列表的故障单，则可以 始终在保存上使用PDI验证。

理想情况下，如果正确设置了确定，则将根据参与方微调中的成员确定，将当前用户添加为"分配给"。

您好Indraneel。 您是指通过API（SOAP或OData）或手动票证创建的票证吗？

在我们的系统中，只有手动票证会自动分配给创建者。 我认为这是作用域设置。 如果您不希望将手动工单分配给创建者，则不知道如何做，但是如果是API工单，我将检查我们的范围。

感谢Arun。 "模型"滑动规则有效。