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NW ABAP Business Rule Framework (BRFplus)

MDG变更请求的工作流步骤级别上的SLA报告要求

2020-08-17 17:26发布

站内问答 / ABAP
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亲爱的团队，

我们正在根据"更改"请求的状态创建有关违反SLA的报告。 当更改时，我们需要所有状态更改的历史记录以及时间戳。 我们尝试了标准的API类和工作流程表，但无法使用详细信息来构建此逻辑。

以下是简短的要求和过程：

  1. CR已创建并于2019年11月25日上午10:00提交
  2. CR于01:00 PM被第一批准人批准（BRF +步骤中定义的SLA为2小时）-违反了SLA
  3. CR在第二批批准者的02:00 PM被批准（BRF +步骤中定义的SLA为2小时）
  4. 最终批准人在下午07:00拒绝CR，然后将其重新分配给CR启动器（步骤1）（在BRF +步骤中定义的SLA为2小时）-违反了SLA
  5. 启动器检查CR，更新更改并在08:00 PM重新提交以供批准
  6. CR再次由第一审批者在晚上08:30批准（BRF +步骤中定义的SLA为2小时）
  7. CR由第二批准人在09:00 PM之前批准（BRF +步骤中定义的SLA为2小时）
  8. CR由最终批准人在10:00 AM激活

在上面的示例中，我们需要在报告中说明以下信息：

  1. CR号
  2. 达到级别（步骤）
  3. 违反（小时，分钟，秒）

致谢

Manoj

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我们正在根据"更改"请求的状态创建有关违反SLA的报告。 当更改时，我们需要所有状态更改的历史记录以及时间戳。 我们尝试了标准的API类和工作流程表，但无法使用详细信息来构建此逻辑。

以下是简短的要求和过程：

  1. CR已创建并于2019年11月25日上午10:00提交
  2. CR于01:00 PM被第一批准人批准（BRF +步骤中定义的SLA为2小时）-违反了SLA
  3. CR在第二批批准者的02:00 PM被批准（BRF +步骤中定义的SLA为2小时）
  4. 最终批准人在下午07:00拒绝CR，然后将其重新分配给CR启动器（步骤1）（在BRF +步骤中定义的SLA为2小时）-违反了SLA
  5. 启动器检查CR，更新更改并在08:00 PM重新提交以供批准
  6. CR再次由第一审批者在晚上08:30批准（BRF +步骤中定义的SLA为2小时）
  7. CR由第二批准人在09:00 PM之前批准（BRF +步骤中定义的SLA为2小时）
  8. CR由最终批准人在10:00 AM激活

在上面的示例中，我们需要在报告中说明以下信息：

  1. CR号
  2. 达到级别（步骤）
  3. 违反（小时，分钟，秒）

致谢

Manoj

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1条回答
太Q了
1楼-- · 2020-08-17 17:55

嗨Manoj，

我知道这个话题已经有几个月了，但是我刚刚收到了类似的要求。

您找到解决方案并想与我们分享吗？

现在，我发现对于MDG-M，我可以使用表SWWWIHEAD的内容，其中Task为" TS60807954"，我们正在考虑以此为基础开发自定义报告。

最诚挚的问候，

鲁道夫

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