嗨，艾尼尔，

这不是常见的情况，因此您应该做的第一件事是在Convergent Charging更新程序中启用SOAP WS调试跟踪并重现错误的复制。
这将向您确切显示SOM和SOM发送的SOAP查询。 它会告诉您它是否包含所有期望的数据（特别是对收费服务的订阅）。

如果订阅未出现在SOAP查询中，则该问题必须在SOM方面解决（那么您可能需要SOM专家的帮助）。
另一方面，如果 订阅确实正确显示在SOAP查询中，应该考虑使用CC。 在这种情况下，请确认该合同是否未出现在Core工具中，或者是否完全不存在，即使您将该合同另存为XML文档（Core工具中有一段时间，也存在错误，并且创建了一些合同项目 将来不会在GUI中显示。

如果您需要更多帮助，则应该发送更新程序的跟踪文件并将合同保存到XML文件中，以便我们将其与SOAP查询进行比较。
最好打开BCP票证 为此，尤其是当您的文件包含敏感数据时。

最诚挚的问候。

François
SAP聚合计费支持

Hi Anil，

根据您的答复，问题似乎确实在SOM方面。
如果来自Convergent Charging更新程序的WS跟踪确认数据已正确发送到SOM，那么您将需要调查SOM本身。 br>能否请您确保此问题已具有适当的标签以引起SOM专家的注意，或者在必要时打开BCP票证？

如果您觉得融合充电有什么问题，请不要犹豫，让我知道。

最诚挚的问候。

François
SAP聚合计费支持