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大家好，
我们对广告系列邮件跟踪的以下行为感到困惑：
除非单击邮件内的链接，否则不会跟踪邮件打开行为，这是我们在表CUAND_CE_IA_RT中监视的数据：
-打开邮件时，不会创建任何交互数据。
-单击邮件中的链接时，将创建以下两行
XXXX EMAIL_OPEN
XXXX点通
这是预期的行为吗？ 如何跟踪邮件的打开情况，如果用户只是不单击链接就打开邮件怎么办？
非常感谢和问候！
卓文婷
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您好
理想情况下，它应该以以下方式工作。
邮件中包含Pixel.gif （1x1），用于跟踪电子邮件是否已打开。 前提条件是用户邮件客户端启用图片下载-从服务器下载图片后，将创建EMAIL_OPEN交互。
对于链接，其工作方式类似，一旦将链接重定向到目标URL，便会创建CLICK_THROUGH交互。
如果到目前为止未创建EMAIL_OPEN交互，则链接跟踪也会 会生成EMAIL_OPEN交互，但是该交互也应该在邮件中也没有链接的情况下起作用。
您能否尝试在浏览器中打开该邮件，看看是否创建了EMAIL_OPEN交互。
最诚挚的问候，
Johannes
约翰尼斯，
完全同意您的建议。
我已向开发团队确认，并被告知无法在Gmail Web客户端中捕获MAIL_OPEN操作，这是gmail Web客户端的限制，因为它将自动过滤可疑gif链接。
非常感谢和问候！
Justin Zhuo
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