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专家们，
我正在使用解决方案管理器7.2，我们在ITSM中使用服务请求功能。
在搜索页面上，当我单击"新建"按钮时，将启动默认的SR页面。 不是SR类别选择页面。 但是，当我单击IT服务管理->服务请求时，将启动类别选择页面。
有人可以帮我解决这个问题吗？
谢谢。
谢谢。
最诚挚的问候，
Deepika
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您好
实际上，这按预期运行（标准）："搜索页"仅适用于"专业"和"调度程序"配置文件，并且它们的SR创建屏幕不同于提供给"请求者"配置文件的屏幕（类别 -）。 如果在屏幕上为特定角色编码了创建按钮，则可以接受导航的硬编码来打开与该角色相关的创建屏幕（我没有看过代码，但是根据您的问题，我想您已经尝试进行更改了 目标映射/自定义上的链接，只有导航窗格会打开"基于类别的"屏幕。）
我不知道您要实现什么（此技术方面的意图），但是如果您 确实需要这种方式，您必须调试/更改该按钮的事件处理程序代码。
BR
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