Patrice，

由于合同是与每个客户单独协商的，因此许可问题通常在SAP社区中不存在。 因此，您确实需要询问您的SAP客户代表。

但是，尽管我不能代表Business One，但典型的ERP应用程序合同将包括所有升级和所有补丁程序，只要您继续向SAP支付维护费用并保持在受支持的版本上即可。 并且，任何升级通常都将达到目标版本上可用的最高补丁程序级别。 但是，Business One是另一种野兽，我不熟悉该产品的维护结构。 我的直觉是，如果集成商要求您支付额外费用以包含已升级的已发布补丁，那么您可能应该找到另一家集成商。

同样，请与您的客户代表联系。

干杯，
马特

你好，

感谢您的回答和时间。

我不清楚，我的问题与升级的安装有关。 我可以升级软件，但不能升级，要安装它，我必须支付额外的费用。

此后，由于集成商存在很多问题，我试图对其进行更改，但到目前为止，SAP并未响应我的请求。（此时等待2个月）。

Patrice

因为我的集成商不诚实，所以我停止了维护。 后来我需要购买额外的许可证（集成商让我购买了错误的许可证），我发现如果您没有维护合同，就无法购买新的许可证。 我不喜欢SAP提供的服务，我被困了几个月。

嗨，帕特里斯，

不幸的是，那里有SAP合作伙伴提供的服务不及一流服务。 很遗憾听到您当前的SAP合作伙伴就是其中之一。

幸运的是，切换SAP合作伙伴并不困难。 最好的方法是先查找并联系新的SAP合作伙伴。 他们将负责您的维护合同的转移，并为您提供指导。 可能会要求您写信给您的旧SAP合作伙伴，签署新合同，就是这样。

最好不要等待SAP [您在这里的位置]对您的询问做出反应，因为他们仅通过合作伙伴网络销售SAP Business One。 他们认为与客户的所有互动均由这些代理商处理，并且可能永远不会回答您的消息。

此致

Johan

你好Johan，

谢谢您的回答。

我找到了一个新的SAP合作伙伴，可以帮助我启动系统，他们要求我通过写信直接联系SAP。 我这样做了，从那以后他们什么也没做，尽管我会收到SAP France的确认。

这周早些时候，我联系了新搭档，但没有答案（可能是他们在度假）。

真诚的

帕特里斯