2020-09-28 11:40发布
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你好
我已经购买了从9.1升级到9.2的安装程序。
我想知道,当我们购买升级时,是否将所有补丁程序级别更新都包含在主版本升级的价格中,这是否正常。
对我来说,因为如果9.2 PL01包含错误,通常用更高的补丁对其进行修补以纠正它们。
我的集成商希望我支付额外的费用...
您的建议是什么?
Patrice,
由于合同是与每个客户单独协商的,因此许可问题通常在SAP社区中不存在。 因此,您确实需要询问您的SAP客户代表。
但是,尽管我不能代表Business One,但典型的ERP应用程序合同将包括所有升级和所有补丁程序,只要您继续向SAP支付维护费用并保持在受支持的版本上即可。 并且,任何升级通常都将达到目标版本上可用的最高补丁程序级别。 但是,Business One是另一种野兽,我不熟悉该产品的维护结构。 我的直觉是,如果集成商要求您支付额外费用以包含已升级的已发布补丁,那么您可能应该找到另一家集成商。
同样,请与您的客户代表联系。
干杯,马特
你好,
感谢您的回答和时间。
我不清楚,我的问题与升级的安装有关。 我可以升级软件,但不能升级,要安装它,我必须支付额外的费用。
此后,由于集成商存在很多问题,我试图对其进行更改,但到目前为止,SAP并未响应我的请求。(此时等待2个月)。
Patrice
因为我的集成商不诚实,所以我停止了维护。 后来我需要购买额外的许可证(集成商让我购买了错误的许可证),我发现如果您没有维护合同,就无法购买新的许可证。 我不喜欢SAP提供的服务,我被困了几个月。
嗨,帕特里斯,
不幸的是,那里有SAP合作伙伴提供的服务不及一流服务。 很遗憾听到您当前的SAP合作伙伴就是其中之一。
幸运的是,切换SAP合作伙伴并不困难。 最好的方法是先查找并联系新的SAP合作伙伴。 他们将负责您的维护合同的转移,并为您提供指导。 可能会要求您写信给您的旧SAP合作伙伴,签署新合同,就是这样。
最好不要等待SAP [您在这里的位置]对您的询问做出反应,因为他们仅通过合作伙伴网络销售SAP Business One。 他们认为与客户的所有互动均由这些代理商处理,并且可能永远不会回答您的消息。
此致
Johan
你好Johan,
谢谢您的回答。
我找到了一个新的SAP合作伙伴,可以帮助我启动系统,他们要求我通过写信直接联系SAP。 我这样做了,从那以后他们什么也没做,尽管我会收到SAP France的确认。
这周早些时候,我联系了新搭档,但没有答案(可能是他们在度假)。
真诚的
帕特里斯
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Patrice,
由于合同是与每个客户单独协商的,因此许可问题通常在SAP社区中不存在。 因此,您确实需要询问您的SAP客户代表。
但是,尽管我不能代表Business One,但典型的ERP应用程序合同将包括所有升级和所有补丁程序,只要您继续向SAP支付维护费用并保持在受支持的版本上即可。 并且,任何升级通常都将达到目标版本上可用的最高补丁程序级别。 但是,Business One是另一种野兽,我不熟悉该产品的维护结构。 我的直觉是,如果集成商要求您支付额外费用以包含已升级的已发布补丁,那么您可能应该找到另一家集成商。
同样,请与您的客户代表联系。
干杯,
马特
你好,
感谢您的回答和时间。
我不清楚,我的问题与升级的安装有关。 我可以升级软件,但不能升级,要安装它,我必须支付额外的费用。
此后,由于集成商存在很多问题,我试图对其进行更改,但到目前为止,SAP并未响应我的请求。(此时等待2个月)。
Patrice
因为我的集成商不诚实,所以我停止了维护。 后来我需要购买额外的许可证(集成商让我购买了错误的许可证),我发现如果您没有维护合同,就无法购买新的许可证。 我不喜欢SAP提供的服务,我被困了几个月。
嗨,帕特里斯,
不幸的是,那里有SAP合作伙伴提供的服务不及一流服务。 很遗憾听到您当前的SAP合作伙伴就是其中之一。
幸运的是,切换SAP合作伙伴并不困难。 最好的方法是先查找并联系新的SAP合作伙伴。 他们将负责您的维护合同的转移,并为您提供指导。 可能会要求您写信给您的旧SAP合作伙伴,签署新合同,就是这样。
最好不要等待SAP [您在这里的位置]对您的询问做出反应,因为他们仅通过合作伙伴网络销售SAP Business One。 他们认为与客户的所有互动均由这些代理商处理,并且可能永远不会回答您的消息。
此致
Johan
你好Johan,
谢谢您的回答。
我找到了一个新的SAP合作伙伴,可以帮助我启动系统,他们要求我通过写信直接联系SAP。 我这样做了,从那以后他们什么也没做,尽管我会收到SAP France的确认。
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真诚的
帕特里斯
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