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SAP如何支持遵守各种政府法律要求的能力,例如有关报告和电子通讯,数据等的法律要求?
这会给客户带来额外费用吗?
我们在全球范围内遇到了来自SAP的不同答案,在某些国家/地区,SAP完全支持上述要求,而无需要求客户额外付款,但其他SAP国家/地区则要求客户提供额外费用,以确保SAP系统符合政府要求。/p>
这引起了以下问题:
1。 除了新版本和错误修复之外,SAP Enterprise Support还具有哪些功能? SAP Enterprise Support是否完全,部分或完全不涉及上述主题?
2。 SAP是否有义务在没有为客户额外费用的情况下支持政府的要求?
Hello Tanja,
自从您添加了EHS标签:您的问题是否也与可持续性/化学合规性(例如REACH,RoHs,GHS,CLP等)有关?
< br>亲切的问候
马克
嗨马克,
很抱歉,我一直在旅行。
我的问题与新的政府要求有关,例如与不再需要使用存档数据有关,但由于政府要求在最终删除之前需要归档一定的时间。
示例:
如果我们终止包含以下内容的系统: 数据,除非将数据存储在其他地方,否则我们仍然必须将其保存在系统中,因为这里根本不使用数据,因此这里不是这种情况。
因此,我们询问SAP,因为不只是使用数据而已存储 符合政府规定。
根据SAP国家/地区的响应,我们从SAP得到了不同的答案:
一个回答:SAP完全支持客户(无需支付支持和维护等费用),只要不仅仅为了满足政府要求而使用数据就可以将客户纯粹用作"封闭"数据仓库。 然后删除。
另一个回答:SAP要求客户在系统使用期间支付支持和维护等费用,即使纯粹用作"封闭的"数据仓库,其中不仅仅为了满足政府要求而存储数据。
因此,我们发现自己有些惊讶和困惑.... SAP是否不需要也满足政府要求来存储上述示例的数据。 还是仅仅是客户愿意为允许删除数据之前的规定时间付款?
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