你好Ranjana，

由于当wcf_ignore_enhancemt设置为A时出现+/-按钮，因此，最可疑的地方是增强了ICCMP_INBOX/InboxAdvancedSearch视图。 不确定您的客户代码是什么。 请在增强视图之间比较实现自己的代码的方法以及ICCMP_INBOX/ InboxAdvancedSearch.htm 文件 ICCMP_INBOX/InboxAdvancedSearch和标准视图ICCMP_INBOX/InboxAdvancedSearch。

此外，还应该检查视图的配置。 从您的第一个屏幕截图来看，搜索视图看起来与普通的AdvancedSearch页面大不相同。

最好的问候，Corrine

你好Ranjana，

不清楚您的要求。 您想找出隐藏按钮的Java脚本吗？

最衷心的问候，Corrine

Hello Ranjana，

请确保您 正在使用视图ICCMP_INBOX/InboxAdvancedSearch代替视图ICCMP_INBOX/InboxSearch。

复制行/删除行仅存在于视图ICCMP_INBOX/InboxAdvancedSearch中。

您可以确保视图ICCMP_INBOX/InboxAdvancedSearch处于 以这种方式使用：

1。 检查哪个是在CRMC_UI_PROFILE下分配给您的业务角色的IC_INBOX功能配置文件。

2。 然后在SPRO-> CRM-> Interaction Center WebClient->代理收件箱->定义收件箱配置文件中显示IC_INBOX配置文件，请确保在"搜索视图"列中使用" 2高级搜索视图"。

最好的问候，Corrine

非常感谢Corrine。

请找到与之相关的附件屏幕截图。

我发现，当忽略增强功能时，将出现+/_按钮。 您能建议我如何继续吗？

感谢和问候，

Ranjana

1。 您是否可以将用户参数WCF_IGNORE_ENHANCEMT设置为T代码SU3中的值A，然后再次检查？

2。 请在搜索字段上单击" F2"并截图。

3。 请为整个搜索视图制作一个屏幕截图（您提供的上一个视图似乎是部分显示的，而不是整个屏幕）。

4您的BBPCRM和WEBCUIF的CRM版本是什么？ 您可以在SAPGUI中找到它们，然后单击" SAP系统数据"下的菜单"系统"->状态->组件。

Hi Corrine，

出于上述要求，他们使用了Java脚本来隐藏按钮。

请提供您的支持以找到相同的内容。

感谢和问候，

Ranjana