CRM IC-联系人创建-从帐户复制电子邮件/传真

2020-09-27 17:30发布

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尊敬的大师,

在CRM交互中心-帐户识别后,当我尝试通过输入姓名,电话,电子邮件/传真创建联系人时,其输入的详细信息。

但是,当我尝试通过输入姓名,没有电子邮件/传真的电话号码来创建联系人时,其创建联系人并从帐户ID详细信息中添加默认的电子邮件/传真来联系。 我认为它是一种标准功能。

当我们在联系人创建页面中留空时,我必须停止从帐户详细信息中添加默认电子邮件/传真。

请帮助我解决此要求的解决方案。

先谢谢您

Kalam.A

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尊敬的大师,

在CRM交互中心-帐户识别后,当我尝试通过输入姓名,电话,电子邮件/传真创建联系人时,其输入的详细信息。

但是,当我尝试通过输入姓名,没有电子邮件/传真的电话号码来创建联系人时,其创建联系人并从帐户ID详细信息中添加默认的电子邮件/传真来联系。 我认为它是一种标准功能。

当我们在联系人创建页面中留空时,我必须停止从帐户详细信息中添加默认电子邮件/传真。

请帮助我解决此要求的解决方案。

先谢谢您

Kalam.A

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2条回答
CPLASF-自律
1楼-- · 2020-09-27 18:26

Hello Kalam,

添加帐户的新联系人时,联系人将从帐户中获取主要通讯数据并将其添加到联系人的工作地址中。 请注意,这是标准的系统行为。

如果您希望获取联系人的个人地址数据,则需要正确更改配置并添加独立的通讯和地址详细信息。 请查看标准设计以获取更多信息。 另外请注意,标准情况下,联系人工作地址的电话和电子邮件地址不应按标准进行编辑,详细信息应灰显,只能在帐户主页上进行编辑。

如果您不想

最好的问候,

Julin Xin

CPLASF-自律
2楼-- · 2020-09-27 18:11

Hi Julin,

非常感谢您提供有用的信息。

请问我应该在哪里更改与该功能相关的合适配置? 给我一些简短的信息。

再次感谢您的宝贵时间。

最好的问候

Kalam.A

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