嗨，卡拉姆，

请参考SAP博客：您需要了解的有关CRM互动中心中的互动记录的所有信息。

+++++++++++++++++++++

可以避免创建交互记录吗？

有一个BADI可用来禁止创建交互记录：CRM_IC_IARECORD

使用此BADI，可以抑制基于例如交互源（收件箱，呼叫列表等）的交互记录的创建。 系统中有一个示例实现，该示例实现禁止从收件箱开始的电子邮件交互的交互记录的创建。

请注意，如果没有交互记录，则在交互结束时无法链接活动剪贴板的内容。

在创建从属业务交易时，不应使用此BADI抑制交互记录的创建，因为交互记录对于创建从属业务交易是必需的。 如果此BADI用于禁止交互记录，则依赖业务交易的创建将失败。

+++++++++++++++++++++++

最好的问候

Bruce

在特定情况下使用BaDi禁止创建交互记录时，应使用源-交付的BaDi实现是指代理收件箱源。

接口IF_CRM_IC_INTERACTION的属性显示存在哪些附加源：

SOURCE_AGENT_UNIVERSAL_INBOX
SOURCE_BUSINESS_PARTNER
SOURCE_CONTACT
SOURCE_CALL_LIST_ENTRY
SOURCE_BUSINESS_TRANSACTION
SOURCE_INTERACTION_RECORD
SOURCE_OUTBOUND_UPILX

使用的功能可帮助您了解各种情况。

SOURCE_BUSINESS_PARTNER对应于帐户确认。