嗨迭戈，

如果您

，实际上会自动创建一个交互记录

• 确认帐户
• 创建任何业务交易
• 与电子邮件进行交互或接受呼入电话。

我不确定什么业务场景需要借助BaDi来创建交互记录。 您能否提供更多有关此的背景信息？

如果未在系统中的这些情况下创建交互记录，则您也可以

• 已实现了抑制创建的BaDi-通常不应执行此操作，而应仅在需要时才执行
• 您会错过分配给您的业务角色的RUNTIME框架配置文件中的全局自定义控制器
• 自定义存在一些问题。

您可以在此处报告 CRM_IC_CHECK_CUSTOMIZING 查看自定义业务角色。

为什么使用BAPI创建Irec后会看到交互日志：

• 通常，有特定的文档流条目（CRMCICANCH）将交互记录标记为交互记录。 稍后仅将具有此docflow条目的业务交易显示为交互记录并将其视为交互记录。
• 要查看检查交互记录运行文档crm_order_read的文档流以获取相应的CRM业务交易，然后打开ET_DOC_FLOW的对象。 对于交互记录，您会看到一行OBJTYPE_B = CRMCICANCH

最好的问候，

西格丽德

你好西格丽德，

"我不确定需要通过BaDi来创建交互记录的业务场景。"

>>>我们需要从旧版系统（非SAP）中批量上传"交互记录"。 在开始使用CRM IC时，我们的团队希望查看已确认帐户的背景交互（历史记录）。

对于其他选项（确认帐户，与电话或电子邮件进行交互等）工作正常。 唯一的问题是通过BaDi创建它时。

最后但并非最不重要的，感谢您告知报告CRM_ORDER_READ和属性CRMCICANCH。

当我为通过WEBUI创建的IR运行报告时，可以看到带有这些属性的ET_DOC_FLOW。 但是，当通过BaDi创建它时，我看不到它们。

所以我已经调整了代码以填充表ET_DOC_FLOW，现在它运行良好。

再次感谢您！

此致

迭戈