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嗨，
我们在C4C中使用服务票证，该票证是由传入邮件创建的。 但是，在回复电子邮件时，历史记录不会与回复一起发送。 这在其他租户中工作正常。 与范围界定有关吗？ 请在同一点上给出一些指示。
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您好，Prajjt
能否请您添加一些有关此问题的更多详细信息，也许还请提供屏幕截图？ 您是从C4C内部还是从Outlook答复电子邮件？
在单击"答复"时，将自动将最新传入电子邮件的内容自动添加到响应底部。 单击"撰写新电子邮件"时，新电子邮件为空白。 存在一些已知的局限性：在HTML5中，系统在呈现嵌入式图像和复杂的HTML格式方面存在问题，因此在响应中也可能会丢失； 另外，当使用"使用Outlook答复"时，mailto协议施加了字符限制，因此以前的文本可能会被截断。
希望这会有所帮助，
Gab
您好，Prajit
RUI中的电子邮件响应仍然非常有限。 计划为下一个版本提供一个新版本，它将比当前版本更加完整。 通过在RUI中显示票证中的"电子邮件（测试版）"标签，您已经可以获取预览。
问候，
Gab
Hi Gab，
您是对的！ 在C4C内部回覆电子邮件时，RUI也有一些限制。 它不会发送整个历史记录。 SAP已经确认这是RUI的限制，在将来的版本中将予以考虑。
问候
Prajit
Hi Gab，
这个从C4C截断电子邮件回复的问题是否已解决或需要解决？
谢谢
Nagaraja Sarangamath
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