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大家好，
我是C4C的新人。我对票有要求。 但是当我转到业务角色时，找不到服务工作中心。 我应该启用范围界定功能吗？
除此之外，我还有以下与票务有关的问题：
1。 我有另一个系统，其中有服务工作中心。 但我可以在其中看到2张票子工作中心。 哪一个适合我？
2。 队列，工单，工单和工作工单有什么区别？
3。 如何根据机票上的领土推算参与的各方？
如果您随文档一起详细回答，那就太好了。
谢谢
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在队列中，您只能看到未处理票和处理中票的列表
在票中 视图中，您可以看到所有客户票证的列表，包括已完成的票证
工作视图 此处显示了服务技术人员需要处理的票证 查看
技术人员只能在 Service中找到票证 工作中心下的工作中心
预先提供的过滤器"我的工作单"
感谢Gabriele和Suresh。
文森特，
您应该先在此处查看《管理员和用户指南》：
http：//help .sap.com/c4c_re
对您的问题：
下的"定义员工工作分配的规则"-为了查看服务工作中心，您肯定需要在范围界定中启用客户服务。
-使用的票证视图是ID为SEOD_TICKETMD_SADL_WCVIEW的票证视图。 另一个已过时，将不会显示在新的响应式用户界面中。
-您应尝试使用管理员->服务和社交
亲切的问候，
Gab
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