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大家好，

在我们的ChaRM流程中，我们想通知用户（例如Change Maneger oder Tester）CR或CD已达到某种状态，需要他们采取行动。

示例："正常更改"已准备就绪，可以进行测试->通过电子邮件发送给测试人员以告知其相关信息。

现在，我们遇到了问题，有些电子邮件已发送多次。 （我们定义了与" 每个动作定义最多1个未处理的动作"合并的动作-因此请不要将此作为解决方案。）

我相信我们有一个 在我们的条件中得到答复。 动作。
我们已经定义了所有状态值的计划条件，当必须发送电子邮件时，这些状态值是这些状态值的前身。
我们已经定义了必须发送电子邮件的起始条件。
正常更改示例：创建NC后将NC设置为"开发中"时，我们不需要电子邮件 。 但是，如果将状态"待开发"设置为"待开发"，则我们确实希望发送电子邮件。

因此，计划条件是UserStatus = E000 4 ++ MJHEAD，开始条件是UserStatus = E000 2 ++ MJHEAD。

我们对进度和开始条件的理解正确吗？ 是否有一些我们未自定义的特定设置？
还有，对这些情况有很好的解释吗？

任何答案都值得赞赏。

致谢，一月