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SAP Cloud for Customer add-ins byd_c4c technology

如何手动将Outlook访问同步到C4C

2020-09-26 19:49发布

站内问答 / SAP Cloud
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大家好！

最近，一个销售代表正面临着通过"前景访问"来创建访问的问题（他正在使用flag访问），但是这些在C4C中没有出现。 造成此问题的原因是什么？ 有没有办法将这些访问手动同步到C4C？

最诚挚的问候，

费南多·托莱多

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最诚挚的问候，

费南多·托莱多

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1条回答
shere_lin
1楼 · 2020-09-26 20:48.采纳回答

你好费尔南多，

他们无法手动同步访问，必须通过"添加"来实现。我建议您使用以下信息引发与SAP的事件。

1）如果Outlook的"冲突/错误"文件夹中出现任何错误消息？ 如果是，请在屏幕截图中提供错误消息的更多详细信息。

2）来自Outlook的日志添加

为此，请导航到路径" C：\ Users \ <您登录到PC的用户> \ AppData \ Roaming \ SAP \ CollaborationWindow \ logs"
也
请转到Outlook添加 -in，->转到帮助->单击"增加日志文件"->重现问题->现在，单击"显示日志文件目录"并收集日志并将其压缩并附加到事件中。*

您可以复制文件夹，压缩文件夹并将其附加到事件上。

3）您正在使用Office，Windows和SAP Cloud for Customer Add-in的版本/版本吗？

*重现此问题后，请记住取消选中"增加日志文件"选项。

致谢

Praveen

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