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尊敬的C4C专家
我已经在租户中配置了"访问"，并创建了活动计划器，并在活动计划器中分配了必填任务和调查。 我还创建了规则，以便将这些任务分配给访问。
我面临两个问题
1。 即使在活动计划器中启用了"自动分配"标志，任务和调查也不会自动在"访问"中分配。 仅在单击"添加"按钮后，这些相关任务才会列出。
2。 我手动将调查添加到"访问"中，当我打开调查时，它以"显示"模式打开，因此我无法填写调查回复。
您能告诉我在这种情况下我想念什么吗？
预先感谢
西拉伊
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您可以按照以下步骤回答"调查"问题。
嗨，普拉桑斯，
感谢您的快速回复。 我可以按照您的步骤编辑调查。
此致
Siraj
大家好，
通过为访问BO添加工作流程规则来解决第一个问题。 工作流程规则"操作->刷新访问"有助于自动将任务和调查分配给访问。
但是调查仍处于"显示"模式：（
此致
Siraj
嗨格雷森，
这两个问题现在都已解决，感谢您在"访问"配置活动中设置时间范围的相关提示。
我试图通过单击调查链接以HTML5模式编辑调查。 但是，由于相同的行为在Fiori客户端中起作用，因此它不起作用。 因此，我对系统行为感到困惑，但是似乎我们确实有两种不同的方法来填充HTML5和Fiori客户端中的调查。
现在，我已经准备好访问和活动计划了。 感谢您的支持。
此致
Siraj
嗨Siraj，
为补充Prasanth的回答，您还可以在业务配置中对对象"访问"进行微调设置，并设置系统应在一天的时间间隔内将活动计划自动添加到"访问"的时间范围。 例如，在此配置中，您设置了5天，在后台工作期间，系统将自动将活动计划应用于今天窗口中的5天访问。 但是工作流确实可以为您提供帮助。
对于选项2，如果您正在使用Hybris Cloud for Customer的HTML5视图，请按照Pransanth提到的确切步骤打开编辑模式。 如果使用Fiori，除非访问完成，否则您就不会遇到这个问题。
请告知您正在使用的屏幕，以及是否遵循Prasanth在HTML中的步骤无法正常工作。 另外，请检查状态是否未完成
屏幕截图会有所帮助
此致
格雷森
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