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尊敬的专家，

我想集成C4C服务和SolMan事件管理。 在C4C中创建的所有员工票证都必须复制到SolMan。 我关注了下一个博客如何从外部应用程序在Solution Manager 7.1中创建事件...。来自Web服务的响应将保存在 自定义字段，我将传递在C4C中创建的用于更新Status的票证。 该文档将在C4C中被阻止，仅在SolMan中处理。 SolMan只会在C4C中更新状态。 如果您能告诉我实现此要求的最佳方法，我将不胜感激。 我已经从" soapui"触发了服务，我需要设置一些必填字段。 根据我的说法，主要步骤将是：

1. 在SAP PO中公开服务
2. 在C4C中调用外部Web服务并在创建票证时触发
3. 保存在solman中创建的响应事件
4. 增强solman中的服务以更新C4C票证中的状态

最好的问候

David C。