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SAP Cloud for Customer add-ins migration ticket data workbench service ticket

使用Data Workbench在C4C中迁移服务请求ServiceIssueID

2020-09-26 06:25发布

站内问答 / SAP Cloud
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专业人士，

如何使用Data Workbench将值迁移到服务请求的"事件类别"，"原因类别"和"解决方案类别"字段中？

这些字段存在于标准迁移模板中，但无法从DataWorkbench的csv模板中找到。

此外，如果我从Data Workbench导出票证，则所有3个字段都将出现在结果文件中。 但是它们被称为" MainIncidentServiceIssueID"，" MainCauseServiceIssueID"和" MainActivityServiceIssueID"。 这些技术ID字段名称也不会出现在Data Workbench模板中！

所以我现在如何从C4C的这3个字段中下载数据，但是无法使用Data Workbench上载它们。

最诚挚的问候，

Nadezhda Rukavishnikova

（9.0 kB）

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如何使用Data Workbench将值迁移到服务请求的"事件类别"，"原因类别"和"解决方案类别"字段中？

这些字段存在于标准迁移模板中，但无法从DataWorkbench的csv模板中找到。

此外，如果我从Data Workbench导出票证，则所有3个字段都将出现在结果文件中。 但是它们被称为" MainIncidentServiceIssueID"，" MainCauseServiceIssueID"和" MainActivityServiceIssueID"。 这些技术ID字段名称也不会出现在Data Workbench模板中！

所以我现在如何从C4C的这3个字段中下载数据，但是无法使用Data Workbench上载它们。

最诚挚的问候，

Nadezhda Rukavishnikova

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2条回答
土豆飞人
1楼-- · 2020-09-26 07:13

嗨，

您正在使用哪个对象的票证或ServiceTicket？

我尝试使用Ticket对象发现有ServiceIssueCategoryID，但没有其他两个。

此致

Jameel

SAP小黑
2楼-- · 2020-09-26 06:57

这个问题曾经解决过吗？

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