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你好大师,
我们需要向呼叫中心座席提供帮助指南/培训手册。 我们需要在用户指南中附加文字和屏幕截图。 在SAP CRM Web UI屏幕中应该嵌入一个链接以打开该屏幕。
我正在寻找解决方案的不同选择。 我找到了Workforce Performance Builder(WPB)。 据我了解,WPB适用于S/4 HANA或Fiori屏幕。
如果您知道将WPB与SAP CRM Web UI集成,请告诉我。
请为需求建议替代解决方案。
谢谢
拉耶夫·辛格
您好Rajeev
我不确定WPB是否可以与SAP CRM WebUI集成。
无论您如何满足此要求,也许您都可以在外部指南中附加文字和屏幕截图,并通过Transaction Launcher进行链接。
有关事务启动器的更多详细信息,请参见
https://www.sap。 com/documents/2017/07/8e739ceb-537c-0010-82c7-eda71af511fa.html
您好,Rajeev,
在CRM WebUI页面上显示"此内容无法显示在框架中"请检查是否可以使用 下面的KBA中提到的Web链接可满足您的要求。 您可以在此处手动添加链接。
1888001 -错误
最好的问候,
布鲁斯
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