SAP CRM Web UI帮助中心

2020-09-26 04:47发布

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你好大师,

我们需要向呼叫中心座席提供帮助指南/培训手册。 我们需要在用户指南中附加文字和屏幕截图。 在SAP CRM Web UI屏幕中应该嵌入一个链接以打开该屏幕。

我正在寻找解决方案的不同选择。 我找到了Workforce Performance Builder(WPB)。 据我了解,WPB适用于S/4 HANA或Fiori屏幕。

如果您知道将WPB与SAP CRM Web UI集成,请告诉我。

请为需求建议替代解决方案。

谢谢

拉耶夫·辛格

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拉耶夫·辛格

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2条回答
clever101
1楼-- · 2020-09-26 05:28

您好Rajeev

我不确定WPB是否可以与SAP CRM WebUI集成。

无论您如何满足此要求,也许您都可以在外部指南中附加文字和屏幕截图,并通过Transaction Launcher进行链接。

有关事务启动器的更多详细信息,请参见

https://www.sap。 com/documents/2017/07/8e739ceb-537c-0010-82c7-eda71af511fa.html

追夢秋陽
2楼-- · 2020-09-26 05:24

您好,Rajeev,

请检查是否可以使用 下面的KBA中提到的Web链接可满足您的要求。 您可以在此处手动添加链接。

1888001 -错误

在CRM WebUI页面上显示"此内容无法显示在框架中"

最好的问候,
布鲁斯

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