亲爱的巴拉，

软件电话选项仅在Fiori Client（RUI）中可用。 在HTML5中不可用。 是否支持早期版本的C4C也无关紧要，因为无论如何在任何时间点，所有客户都只能使用1个版本的C4C。 也许，您现在已经弄清楚了这种方法。

如果不是，那么这里的期望是C4C是业务用户使用的屏幕。 每当有来电时，C4C屏幕上的软件电话小部件都会显示来电。 然后，用户将其捡起。 为此，必须有一个小部件来显示具有呼叫，挂断，转接等功能的电话屏幕。因此，不是电话屏幕是用户的起点，而是C4C屏幕

关于窗口小部件-可以从电话提供此信息，例如SAP Contact Center提供了一个。 如果他们还没有，那么项目团队将需要在电话api用法等方面建立一种专门知识。

我认为不可能将C4C屏幕嵌入到Cisco屏幕中。 但是，您可能会让我们知道您自己的实现在这方面是如何进行的。

最好的问候

Pragya

您好 baraa hazaimeh

我之所以写，是因为目前我在同一案件中，我在思科合作伙伴处工作，但我们不是联络中心的专家。

您解决了这个案子吗？

您好，Daniela，

抱歉，延迟答复，不，到目前为止，没有人从SAP答复我，我试图与SAP团队联系，但没有人回答。

在我的情况下，我需要连接器与UCCX集成，而UCCX的SAP连接器不支持AMC和b + s，如果您具有UCCE，PCCE或Genesys，则可以联系AMC或b + s并要求他们提供SAP 连接器。