票务路由规则

2020-09-25 02:20发布

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大家好,

我已经尝试为代理分配路由规则,以便相应地将代理分配给服务类别和团队。

例如,公司A有2个服务类别:产品和机器

公司B具有相同的两个服务类别。

这意味着4个代理商负责两个公司之间的票务。 每个服务类别1个代理。 是否可以通过服务类别和团队来路由代理。

例如,在向A公司填充产品时,是否会自动填充适当的代理商?

如果有人可以帮助我,我将不胜感激。 我尝试了各种设置,但似乎都没有用。

谢谢!

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例如,公司A有2个服务类别:产品和机器

公司B具有相同的两个服务类别。

这意味着4个代理商负责两个公司之间的票务。 每个服务类别1个代理。 是否可以通过服务类别和团队来路由代理。

例如,在向A公司填充产品时,是否会自动填充适当的代理商?

如果有人可以帮助我,我将不胜感激。 我尝试了各种设置,但似乎都没有用。

谢谢!

付费偷看设置
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1条回答
大道至简
1楼 · 2020-09-25 02:40.采纳回答

您好Renaud

我不确定我是否完全了解您系统中的设置。 您是否在同一C4C租户中成立了两家公司?

但是,尝试在管理员->隐私和社交设置->票务路由规则中设置规则

在这里,我们提供了选择票证大多数参数的灵活性,这些参数可用于识别车队。

最好的问候

维斯瓦

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