2020-09-24 21:01发布
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亲爱的
在特定情况下,我需要您的支持,如果客户具有多个移动电话号码,那么我们会在尝试将客户从ERP复制到C4C时遇到该问题,主要号码只能复制一次,因此如果有人遇到这种情况,您能否分享一下 解决方案。
谢谢
亲爱的Mahmoud,
在C4C中,"电话"信息是"地址"信息的一部分,并且每个"地址"节点都有1个用于"移动","电话","传真","电子邮件"等的字段。如果您在ERP中为属于同一地址信息的客户维护了多个电话号码, 那么可能的方法是在C4C中的"地址"节点下创建扩展字段,然后在中间件中进行映射。
如果您有能力在ECC中维护具有多个地址信息的多个电话号码,则无需担心中间件中的任何自定义。
此致
Shivanand B H
我们正在使用HCI作为中间件,但是很抱歉您映射规则的含义。
您正在使用什么集成客户信息? SAP PI? 或HCI。
无论如何,显然映射规则中仅包含1个数字。 您需要修改映射规则以同时包含两者。
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亲爱的Mahmoud,
在C4C中,"电话"信息是"地址"信息的一部分,并且每个"地址"节点都有1个用于"移动","电话","传真","电子邮件"等的字段。如果您在ERP中为属于同一地址信息的客户维护了多个电话号码, 那么可能的方法是在C4C中的"地址"节点下创建扩展字段,然后在中间件中进行映射。
如果您有能力在ECC中维护具有多个地址信息的多个电话号码,则无需担心中间件中的任何自定义。
此致
Shivanand B H
我们正在使用HCI作为中间件,但是很抱歉您映射规则的含义。
您正在使用什么集成客户信息? SAP PI? 或HCI。
无论如何,显然映射规则中仅包含1个数字。 您需要修改映射规则以同时包含两者。
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