从ERP到C4C的多客户移动号码复制

2020-09-24 21:01发布

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亲爱的

在特定情况下,我需要您的支持,如果客户具有多个移动电话号码,那么我们会在尝试将客户从ERP复制到C4C时遇到该问题,主要号码只能复制一次,因此如果有人遇到这种情况,您能否分享一下 解决方案。

谢谢

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3条回答
宇峰科技
1楼-- · 2020-09-24 21:37

亲爱的Mahmoud,

在C4C中,"电话"信息是"地址"信息的一部分,并且每个"地址"节点都有1个用于"移动","电话","传真","电子邮件"等的字段。如果您在ERP中为属于同一地址信息的客户维护了多个电话号码, 那么可能的方法是在C4C中的"地址"节点下创建扩展字段,然后在中间件中进行映射。

如果您有能力在ECC中维护具有多个地址信息的多个电话号码,则无需担心中间件中的任何自定义。

此致

Shivanand B H

lukcy2020
2楼-- · 2020-09-24 21:19

我们正在使用HCI作为中间件,但是很抱歉您映射规则的含义。

xfwsx85
3楼-- · 2020-09-24 21:16

您正在使用什么集成客户信息? SAP PI? 或HCI。

无论如何,显然映射规则中仅包含1个数字。 您需要修改映射规则以同时包含两者。

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