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根据SAP Help for C4C MRS集成,MRS集成过程包括以下过程:
- 首先,是Resource Scheduler中的作用域。
- 下一步,转到"问题"选项卡,然后选择"资源调度程序"以显示相关问题,如下所示:
- 您要使用C4C资源调度程序吗?
- 您要与MRS集成吗?
- 选择与MRS集成将在SAP Hybris Cloud for Customer租户中启用MRS集成,并使相关的MRS方案可用。
- 接下来,对客户支持票进行微调活动。
步骤2是否要求两个选项都选中,还是仅选项2.2而不是2.1?
嗨,
仅应检查选项之一(2.1或2.2)。 使用C4C资源调度程序或与MRS集成。
此致
Anshika
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