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专家们，
我们正在实施SAP IC，在开发环境中一切正常。
但是在集成环境中，当座席接到CRM中的电话并尝试进行热转移时，就会出现问题。 使用转移功能时，通过使用"拨号"按钮，什么都不会发生。
在集成环境中，代理状态列表不滚动，但是在开发环境中不同，并且工作正常，拨号盘也不同，等等。
开发环境：
集成环境：
我已经看过一些SAP注释，但是在开发环境中，我没有对此应用任何注释，并且可以正常工作。
有什么建议吗？
提前谢谢！
亲切的问候
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您好，Schez，
也许您的开发环境中激活了业务功能，而集成系统中未激活该业务功能。
您可以比较它们，尤其是前缀为CRM_IC *的业务功能吗？
亲切的问候，
加西亚
您好，Schez，
您有两种选择：
-打开客户端以在集成系统中进行修改，然后在其中激活业务功能； 问题在于，在生产系统中，您将必须执行相同的操作，因此效果可能不太好。
-将所有业务功能从开发系统传输到集成系统（在您提出要求之前，我认为不可能仅传输某些业务功能）。 为此，您可以在顶部的菜单中选择一个选项进行尝试；
希望这可能对您有所帮助。
亲切的问候，
加西亚
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