在C4C中将电子邮件发送回客户时出错

2020-09-24 14:01发布

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您好,

当我向客户发送电子邮件时,我发现票证->交互中的错误低于要求。 电子邮件ID的域在业务配置中的项目"活动"列表中维护。

"签名错误:签名错误:签名操作无法执行或失败"

请帮助。

谢谢

Shikha

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您好,

当我向客户发送电子邮件时,我发现票证->交互中的错误低于要求。 电子邮件ID的域在业务配置中的项目"活动"列表中维护。

"签名错误:签名错误:签名操作无法执行或失败"

请帮助。

谢谢

Shikha

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1条回答
nice_wp
1楼 · 2020-09-24 14:33.采纳回答

当系统中的S/MIME签名已过期并且系统正在尝试对传出的电子邮件进行加密时,会发生这种情况。

在这种情况下,您需要向SAP产品支持团队创建事件以更新证书。

同时,作为临时解决方案,

  1. 转到管理员工作中心。
  2. 选择"常见任务"视图。
  3. 选择选项"配置S/MIME"。
  4. 转到"激活S/MIME构面",然后取消选中所有复选框。
  5. 保存更改。

请注意,这只是一个临时解决方法,在解决SAP事件并更新证书后,必须再次选中该框。

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