客户必须使用哪种类型的许可证才能使用C4C中的服务功能?

2020-09-24 12:06发布

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嗨,社区专家,

他们可以通过告诉我C4C功能涵盖哪些类型的许可证来支持我。

也就是说,有一个仅拥有销售和社交参与许可证的客户,但他们希望使用服务票,调查,活动,访问以及其他功能。

问题:您可以在这些许可中使用营销选项和服务(销售和社会参与)。

感谢您的帮助。

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也就是说,有一个仅拥有销售和社交参与许可证的客户,但他们希望使用服务票,调查,活动,访问以及其他功能。

问题:您可以在这些许可中使用营销选项和服务(销售和社会参与)。

感谢您的帮助。

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2条回答
SAP小菜
1楼 · 2020-09-24 12:29.采纳回答

威廉你好,

我希望你很好。

C4C中的许可证基于您分配给每个员工的工作中心进行工作,例如:

如果您分配工作中心"服务"而不是其作为服务许可证,另一方面,如果您分配机会,则将其视为销售许可

请查看此博客,它说明了许可证在C4C中的工作方式。

https://blogs .sap.com/2015/04/18/all-about-service-control-center-in-c4c/

最诚挚的问候,

Ricardo Noronha

小熊yu生菜
2楼-- · 2020-09-24 12:22

嗨,Ricardo,

感谢您的回复。

我不知道你是否了解我,

在与我们合作的公司中,它们只有两种类型的许可证:

  1. 销售
  2. 社会参与

但是他们想使用销售活动以及服务票和其他功能。 他们可以利用服务票,活动。

谢谢

威廉

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