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嗨,
我们正计划为客户提供更大的灵活性,方法是允许他们向我们提供IS-U/FI-CA中特定通信类型的特定电子邮件地址。 我们一直在研究各种SAP标准解决方案,例如 通过使用合同帐户上的备用通信收件人选项卡,但是此解决方案不允许我们指向特定的电子邮件地址。 此外,我们正在考虑使用业务伙伴的地址独立的电子邮件帐户。 此解决方案还不允许我们将特定合同帐户的特定信函类型(例如0009现金收据)分配给特定电子邮件地址。 与其为此构建定制解决方案,我们不知道是否有人可以指出可用于满足该要求的SAP标准解决方案?
谢谢!
吉恩:
hypis营销支持客户偏好管理功能。 或者,您可以构建自己的解决方案或实施3P解决方案。
致谢
帐单。
尽管这不是"坚如磐石"的方法(并且我们已经意识到了这一点),但我们还是决定使用您的"第二建议"做类似的事情。
也就是说,您将为客户提供"划分"其电子邮件通信的机会,例如:DeviceReading电子邮件1/计费电子邮件2/时事通讯电子邮件3。 在任何类型的联系人(通过ContactCenter或通过E-Service或...)上都会获得这些机会。
这些是相当"常规"的类别,但是我们将通过电子邮件和"固定注释"(Trx。" BP")在业务合作伙伴通讯中进行注册。 以下(假设的)示例最好地说明了这个想法:专业客户希望通过不同的联系方式来获得不同的通讯,以进行抄表/计费/新闻通讯等。您可以通过在" NEWS"," BILL"和 喜欢。 (居民客户可以以相同的方式选择加入或退出。)
现在,我确实意识到这种方法在数据质量(使用正确的Notes-ID)方面存在缺陷,但是我们对此几乎没有问题。 另外,如果您想在"合同帐户"处分开,这种方法可能不是最好的方法。
最后,您只需要:
同样,这可能并不理想,但是我们走这条路的时候几乎没有问题,并为客户启用了一些通信分离。
希望这对您有帮助...
Nic T。
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