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你好社区，
问题：是否有任何SAP Hybris客户云（C4C）报告提供有关几天中SLA解决方案的信息（包括周末和节假日），并从总SLA解决时间中排除周末和节假日？
我使用了C4C展台报告"服务请求收集"，该报告满足了我们的大多数要求，但是该报告提供了事件创建和故障单解决日期，但是我看不到我们能否确定SLA解决日期，包括周末和节假日，并将其排除在外
对此主题有何想法？
Br，
Lakshmikanth Adharapurapu
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你好Lakshmikanth，
当前，标准的C4C报告（例如您正在使用的SLA合规性）不提供过滤选项以在SAL解析日期结果中包括/排除周末和节假日。
Tammy建议，最好的方法是在协作论坛中发布您的请求：
https://influence.sap.com/sap/ino/#/ campaign/903
希望这会有所帮助。
谢谢
马龙
嗨-您是否要求为您提供预制内容？ 如果是这样，我将在"影响力"网站（ influence.sap.com
嗨，要进一步提高SLA遵从性，您需要在C4C报表中添加SAC中的平均处理时间字段。
Br，
Lakshmikanth
感谢回复Tammy :)，Atleast 从我的角度来看，我没有看到带有标准C4C报告的任何报告/字段，不确定我是否遗漏了任何报告：）。 我相信我们可以得出结论，没有C4C标准提供的报告提供SLA解决方案的日期包括和不包括周末和节假日吗？...如果是，那么我将在Impact网站的influence.sap.com
Br，
Lakshmikanth Adharapurapu
再次感谢马龙和塔米，
我很抱歉延迟回复。
我从附件中提到的报告中以秒为单位找到了SLA解析时间，我所做的唯一更改是我使用SAP Hybris Cloud进行了客户分析连接，而不是使用SAP Hybris Cloud进行了客户分析，现在我有了SLA解析字段。 但是一个遗漏的问题是包含/排除周末。另外，我还面临着从C4C提取完整数据集（大约包含10万条记录）的问题，这完全是我要研究的另一问题。 我将尝试以Tammy的身份将其放在协作论坛中，并建议您这样做。
https://influence.sap.com/sap/ino/#/广告系列/903
Br，
Lakshmikanth
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