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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，
我使用传入的电子邮件在C4C中创建了一张票证。
但是票证中没有更新产品和类别。
我可以通过任何方式自动更新电子邮件中提到的票证中的产品/序列号吗？
或者从帐户中可以在此处填充产品信息？如果是，如何？
请帮助。
谢谢
Shikha
群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
您好，
我使用传入的电子邮件在C4C中创建了一张票证。
但是票证中没有更新产品和类别。
我可以通过任何方式自动更新电子邮件中提到的票证中的产品/序列号吗？
或者从帐户中可以在此处填充产品信息？如果是，如何？
请帮助。
谢谢
Shikha
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您好Shikha，
您可以在"服务-客户服务-服务请求管理"下启用以下范围界定问题：
启用SAP HANA文本分析以在故障单创建过程中自动将产品分配给故障单吗？
此致
宝拉
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