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ERP 顾问的面试技巧大分享

在 ERP 实施顾问的面试过程中， 面试官一般会问三大方面的问题，  来考验面试者有没有能力承担  ERP 实施顾问这个角色。

一、企业管理实务

ERP 项目虽然是一个软件，但是，  ERP  实施顾问却不能只懂技术  。我们企业来挑选 ERP 实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的  

头衔。即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会  被我们淘汰。

这是因为 ERP 实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，提出  比较实用、有效的解决方案。试想一下，一个没有企业实际管理经验的人，即使  其学历有多高， 或者纯技术出身的人， 

又怎么能根据用户提出的问题，  迅速的给出一个解决方案呢？

所以，你想去一家比较大的  ERP 软件公司去当 ERP 实施顾问的话，在面试的时候，先照着镜子，自我审视一下。看自己是否具备企业管理的相关知识。主 要要掌握如下的知识体系。

1.企业管理流程 。对于销售管理、生产管理、财务管理、仓库管理等相关的 流程要比较精通。面试时，面试官可能会让你描述一下，预付帐款流程，此时，  你要能够非常流利并且逻辑清晰的讲出这个流程如何走、  

 在这个流程中会形成哪些单据、可能需要哪些审批。除了这些常规流程外，对于一些例外流程，也要掌  握。如退货如何处理、 生产部门返工订单如何处理、 生产计划调整如何处理等等。因为 ERP 

系统是根据企业流程来设计的，你只要掌握这些流程，即使没有接触  过 ERP 系统，也会迅速上手。也就是说，不需要过多的培训，你就可以走马上  任。

2.针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案   。让你自己叙述管理流程，这是正向思维。相对简单；而在   ERP 面试过程中，面试官会把自己当作是企业用 户，提出一些时实际的管理问题， 

然后让你给出解决方案。 这相当于是逆向思维，回答起来相对困难一点。 如面试官会问， 我现在有一张订单， 其产品除了商标不同外，没有其他的不同。若遇到这种情况，在销售管理、生产管理、物料管理中  

该如何控制，才不会张冠李戴？这更是考验面试者实际企业管理的经验。

3.企业管理模型 。以上两个都是跟流程控制有关，但是，这只是企业管理的 基础。除了流程外， ERP顾问面试者还要掌握一些企业管理模型。  如物料需求计划模型、产能分析模型等等，这些管理模型是    

ERP 系统设计的核心，也是很多企业之所以看上  ERP 系统的一个重要因素。因为这些管理模型对于提高企业的  工作效率是非常有帮助的。 所以，ERP顾问在以后的项目实施生涯中，  

必然要用利用这些模型去帮助企业解决问题，  更有甚者， 可能企业用户以前根本没有用过

这些模型来管理企业， 此时，ERP 实施顾问还要从零开始， 教用户如何使用这些模型。所以，我们在招  ERP 实施顾问时，还会考量面试者对这些管理模型的熟悉程度。即使你可能没有实际用过这些管理模型， 

 但是， 你至少要对其整个框架有所了解。

企业管理实务，相对来说，有时候比你项目经历更加重要。你即使有多个      ERP

实施的经验，但是，若你没有在企业中实际做过，有时候，你的竞争力可能并不比那些实际企业管理经验丰富、但是第一次接触    ERP 的人强多少。

此外，还要注意一点，就是行业的差异性。虽然说，有触类旁通的人存在。  但是，我们在选择 ERP 实施顾问的时候，还是会考虑其有否从事过相关的行业。如服装行业的 ERP 在选择 ERP 

实施顾问时，会问他是否有服装行业管理的经验；食品行业的  ERP 顾问有否食品行业的从业经验，等等。因为这些虽然都是制造  行业，但是，其还是有一些比较大的差异，如物料编码方面、流程管理上等都各  

有特点。所以，在面试时，你先要了解你去面试的    ERP 厂商，其 ERP 软件针对的行业是什么。若你有这个行业的管理经验最好，若是没有，你要要补习一下，  去了解一下这个行业的基本特点。

二、项目实施技巧

在 ERP 项目实施过程中，有不少的技巧与规则。   ERP 实施顾问面试者若对这些技巧或者规则有所了解， 则必然会提高自己面试中签订几率。  我现在把一些在面试过程中，常会被问到的跟   ERP 

项目实施相关的技巧列举一下，大家可以参考一下。

1.物料编码的技巧

物料编码是 ERP 项目实施的基础工作， 也是最重要的过程之一。 所以，ERP实施顾问至少要对物料编码的一些基本知识有所了解。   

如要知道物料编码必须唯一，即一对一原则，要知道，若一对多，可能会产生哪些问题；如要知道物料编

码的一些基本方法，如字母  +流水码，如按类别进行编码，等等。这方面的知识 比较容易学， 在面试前，若不了解这方面的内容的话， 赶紧找个师傅或者拿本书，啃一下吧。会有好处的。

2.流程管理的技巧

我非常喜欢问那些有过  ERP 项目经历的面试者一个问题，“当企业的实际流程跟 ERP 的标准流程相冲突的时候，你会怎么做？”很多人会中这个圈套。他

们以为客户至上呀，当然要以客户为主了。其实不然，   在 ERP 项目实施过程中，

若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用 ERP 系统的标准流程。 因为二次开发无论是对企业，  还是对软件公司来说， 都是一件头疼的事情、 吃力不讨好的事情。 

通过这个问题就可以看出，  你是否有相关项目管理的经验。因为你若以前从事过这个行业，一般都会有比较正确的解答。

3.其他的技巧

如有的 ERP 软件企业，会有 PROJECT项目管理工具来管理项目进度， 所以，作为 ERP 软件实施顾问的话，对于这些常用工具也要有一定了解。

三、语言能力

ERP 实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，  他们要把自己头脑中的内容教给企业用户， 要把用户的需求反映给后台开发人员，  等等。若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。

一般，我比较注重面试者口齿是否清楚、  语言表达是否通畅及语言组织的逻辑能力。你说的话至少要让人能够听得通，这是最基础的。

关于语言能力这方面， 我也不太多说， 因为我不是这方面专家。 我只是想强调一下，语言对于  ERP 实施顾问的重要性。