2020-09-23 15:13发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专业人士，
我创建了一个客户方角色"测试方角色"，并将其添加到Service Ticket的方角色中。 当我单击该方的"最小确定规则"时，仅获得一个选项"使用测试方角色的规则"。
这是什么规则？ 它们是由C4C通过创建派对角色自动创建的吗？ 可以更改这些规则吗？
最诚挚的问候，
Nadezhda Rukavishnikova
您好，前成员
SAP何时考虑仅考虑确定角色而不是确定实际员工的规则？ 目前，要保持基于员工进出的工作流来维持工作流的开销太大。
更好的解决方案是使用BRF +表来定义应将票证分配给哪个方角色作为处理者（或作为服务技术人员），并根据提到的方角色，SAP C4C解决方案应确定分配给该方的员工 在票证上扮演角色，然后将票证分配给他们作为处理者（或服务技术人员）。
例如，如果优先级=紧急，则处理方=高级主管，而不是使用优先级=紧急，则处理方= X先生，因为如果明天X先生离开组织，则Admin必须更改规则以反映新员工 接任X先生
动作应该取决于合作伙伴，而不要取决于个人！！
致谢
Suchita
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您好，前成员
SAP何时考虑仅考虑确定角色而不是确定实际员工的规则？ 目前，要保持基于员工进出的工作流来维持工作流的开销太大。
更好的解决方案是使用BRF +表来定义应将票证分配给哪个方角色作为处理者（或作为服务技术人员），并根据提到的方角色，SAP C4C解决方案应确定分配给该方的员工 在票证上扮演角色，然后将票证分配给他们作为处理者（或服务技术人员）。
例如，如果优先级=紧急，则处理方=高级主管，而不是使用优先级=紧急，则处理方= X先生，因为如果明天X先生离开组织，则Admin必须更改规则以反映新员工 接任X先生
动作应该取决于合作伙伴，而不要取决于个人！！
致谢
Suchita
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