2020-09-23 15:13发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专业人士，
我创建了一个客户方角色"测试方角色"，并将其添加到Service Ticket的方角色中。 当我单击该方的"最小确定规则"时，仅获得一个选项"使用测试方角色的规则"。
这是什么规则？ 它们是由C4C通过创建派对角色自动创建的吗？ 可以更改这些规则吗？
最诚挚的问候，
Nadezhda Rukavishnikova
Hi Nadezhda，
"组织工作分配"和"员工工作分配"都逐渐被当前标记为"票务路由规则"和"员工工作分配定义规则"的新功能所取代。 可从"管理员->服务和社交设置"下的同一位置访问它们。
除了基于更灵活的确定表（例如，支持所有自定义字段）之外，这些新功能还提供了新功能。 。 在"定义员工工作分配规则"的情况下，您也可以使用它根据票证条件来路由自定义方。 例如，您可以定义一个规则，以便在故障单具有紧急优先级时将X先生分配为"测试方角色"。
这就是"使用规则作为测试方角色"的含义：
尊敬的问候， Gab
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Hi Nadezhda，
"组织工作分配"和"员工工作分配"都逐渐被当前标记为"票务路由规则"和"员工工作分配定义规则"的新功能所取代。 可从"管理员->服务和社交设置"下的同一位置访问它们。
除了基于更灵活的确定表（例如，支持所有自定义字段）之外，这些新功能还提供了新功能。 。 在"定义员工工作分配规则"的情况下，您也可以使用它根据票证条件来路由自定义方。 例如，您可以定义一个规则，以便在故障单具有紧急优先级时将X先生分配为"测试方角色"。
这就是"使用规则作为测试方角色"的含义：
尊敬的问候，
Gab
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