2020-09-23 03:32发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好
我们想使用SAP Contact Center中的ECF聊天功能。 因此，我已经配置了系统。 但是有一个问题：
如果座席收到传入的聊天，则没有铃声。 程序包中有一个MP3铃声文件，但我还没有找到任何有关如何实现该功能的信息。 另外，如果我使用样本代理应用程序，则不会播放铃声。
因此，我的问题是：如何为ECF聊天配置铃声？
提前谢谢！
亲切问候
迈克尔
嗨，迈克尔
是的，默认情况下没有聊天铃声。 如果要为传入的聊天交互实现铃声，则需要修改代理UI代码。 也许利用 sap.ecf.controls.Interaction#attachIncomingInteraction 并播放从您首选的URL下载的音频。
请查看 ECF开发人员指南和相关的内容 JSDocs（可以在您的ECF网站上找到，网址为 https：//[TomcatURL]/ecf/[version]/docs/ecf/）
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嗨，迈克尔
是的，默认情况下没有聊天铃声。 如果要为传入的聊天交互实现铃声，则需要修改代理UI代码。 也许利用 sap.ecf.controls.Interaction#attachIncomingInteraction 并播放从您首选的URL下载的音频。
请查看 ECF开发人员指南和相关的内容 JSDocs（可以在您的ECF网站上找到，网址为 https：//[TomcatURL]/ecf/[version]/docs/ecf/）
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