退订SMS广告活动的STOP功能不起作用(SAP MARKETING CLOUD)

2020-08-16 23:34发布

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Hello SAP,

在SAP Marketing Cloud中,我们尝试部署SMS广告活动和SMS功能。 SMS发送和传递的交互没有任何问题。 但是我们在接收Bounce交互,Click交互,Open交互时遇到了问题。 同样,对于退订的STOP回复也无效。

我们已启用所有可能的方案,并将SAP DI作为短信提供者(文本消息)。 在管理您的通信媒体解决方案中已启用所有交互。

请帮助我们:)

关于

Valentin ANCEAU

6条回答
hongfeng1314
2020-08-16 23:40

通常在SMC端配置配置文件ID会出现问题,某些国家/地区不接受SMS的名称。 应该有一个数字链接到外发短信回复,

示例-如果您从XXXX接收到SMS,并且希望以STOP的形式发送回复,则某些国家/地区不允许回复XXXX,则必须回复一些号码才能使REPLY工作。

请与您的DI服务提供商联系,我们也遇到了类似的问题,此问题已由DI团队解决。

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