2020-09-22 19:23发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
专家们，
我被要求阅读CRM Web-UI中的每个入站电子邮件的正文（针对某些特定的收件人电子邮件地址）并检查某些特定的值（这是我第一次从事SAP-这一节的工作， CRM）。
我想知道在哪里进行干预。 我的意思是，当有入站电子邮件时，是否有任何类会触发？ 还是需要使用工作流程？ 怎么样？ 你能指导我吗？
提前感谢您的时间和注意力
你好阿米尔，
在CRM IC中，具有标准的ERMS功能。 进行配置后，传入电子邮件将触发创建交易的流程。
请参考SAP门户帮助：
https://help.sap.com/saphelp_crm700_ehp01/helpdata/en/8b /68fbf4f9b746da9249980cc1dab422/frameset.htm
相关部分是"自动业务对象创建"。
此外，此Wiki页面还包含详细信息： https://wiki.scn.sap.com/wiki/ x/H4A2FQ （如何在ERMS中设置线程），您可能会对"对于不包含跟踪ID的不相关电子邮件应创建新服务票证"这一部分感兴趣。
如果在为传入电子邮件创建事务时有自己的特殊要求，则还可以定义自己的服务类以实现自己的代码。
最好的问候，Corrine
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你好阿米尔，
在CRM IC中，具有标准的ERMS功能。 进行配置后，传入电子邮件将触发创建交易的流程。
请参考SAP门户帮助：
https://help.sap.com/saphelp_crm700_ehp01/helpdata/en/8b /68fbf4f9b746da9249980cc1dab422/frameset.htm
相关部分是"自动业务对象创建"。
此外，此Wiki页面还包含详细信息： https://wiki.scn.sap.com/wiki/ x/H4A2FQ （如何在ERMS中设置线程），您可能会对"对于不包含跟踪ID的不相关电子邮件应创建新服务票证"这一部分感兴趣。
如果在为传入电子邮件创建事务时有自己的特殊要求，则还可以定义自己的服务类以实现自己的代码。
最好的问候，Corrine
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