SAP CRM-如何在交互中心中读取每个入站电子邮件内容

2020-09-22 19:23发布

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专家们,

我被要求阅读CRM Web-UI中的每个入站电子邮件的正文(针对某些特定的收件人电子邮件地址)并检查某些特定的值(这是我第一次从事SAP-这一节的工作, CRM)。

我想知道在哪里进行干预。 我的意思是,当有入站电子邮件时,是否有任何类会触发? 还是需要使用工作流程? 怎么样? 你能指导我吗?

提前感谢您的时间和注意力

5条回答
clasier
2020-09-22 20:00

嗨,阿米尔,

我不知道CRM系统,但是在ECC中,我们可以阅读入站邮件。

首先,我们必须主要输入SOIN tcode,您必须在其中放入InboundExit类(您可以通过SE24创建该类),并在其中放入读取电子邮件正文的逻辑。

第二,您必须有一个系统用户,该用户具有有效的电子邮件地址,入站邮件作为收件人发送到该电子邮件地址。

我已经阅读了进入SAP的入站邮件的主题。 因此,对于快速参考搜索"离线批准",您应该得到它。

希望有帮助。

Aditya V

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