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我们将销售订单处理为交货单,过帐发货并将其发送给我们的客户。 有时我们说我们发货了,但我们没有。 例如,他们订购了一种盒装纸,但我们没有装运纸,但为此收取了费用,从而减少了库存。 现在,我们需要将丢失的纸张寄给他们。 您如何在SD中处理此问题? 我们正在考虑的销售订单类型不会开票或减少库存,而是创建用于交货/装运的选择表。
同样,我们可能会向他们运送错误的物品。 例如,他们订购了胶水,但我们改为派尺子。 我们需要找回统治者,但系统中没有费用,也没有减少库存。 再次,我们在考虑一个销售订单类型,我们可以发出文书工作以使产品回到实际库存中,而不会产生信贷或库存影响。
谢谢
戴夫
您是否曾经考虑过减少此类错误的发生?
在许多公司中,都有检查,计数被拣选,装在卡车上,运出的东西,交付给客户的东西以及返回到仓库的东西等形式的控件。 在通常情况下,这些错误应该非常少见,特别是如果员工的工资取决于衡量整个O2C流程准确性的KPI。
您是否调查了为什么会这样? 如果这些错误很常见,或者有人不遵守规则,或者根本没有规则(在这种情况下,这是管理的任务),或者存在改善整个流程的空间-例如 将选择器引导到正确的垃圾箱,使用扫描功能,打印检查纸等。
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