2020-09-22 15:37发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
嗨
我有一个呼叫中心场景，其中交互记录多级分类要复制到相应的服务请求多级分类。
由于"主题"个人资料已分配给交互记录（"活动类型"和"主题"个人资料类别F），并且没有选项可将主题个人资料分配给服务请求，因此无法将分类从复制记录复制到服务请求。
从交互记录复制多级类别到服务请求的过程是什么。
娜迦你好
能否请您提供有关重新创建问题的步骤的详细信息？
您的意思是，在IC代理中，您先确认一个帐户，然后创建一个交互记录（分配类别字段），然后单击"跟进"按钮以创建服务请求，但是在此服务请求中，类别字段 保持空白。 您期望它们具有与"交互记录"中相同的价值吗？
最好的问候，Corrine
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娜迦你好
能否请您提供有关重新创建问题的步骤的详细信息？
您的意思是，在IC代理中，您先确认一个帐户，然后创建一个交互记录（分配类别字段），然后单击"跟进"按钮以创建服务请求，但是在此服务请求中，类别字段 保持空白。 您期望它们具有与"交互记录"中相同的价值吗？
最好的问候，Corrine
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