如何设置业务伙伴角色"员工"的电子邮件

2020-09-22 11:15发布

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你好

我们正在使用解决方案管理器7.2 SP05的IT服务管理功能,我们有一项日常工作,为ERP生产系统中找到的所有用户帐户创建业务合作伙伴。 (使用事务BP_USER_GEN创建)

当我们通过CRM Web Ui创建事件并尝试在"报告人"字段中输入用户时,搜索弹出窗口仅允许我们按名称搜索。 电子邮件地址和其他字段都显示为空(请参见第一个屏幕截图),即使当我通过事务BP查看业务伙伴时,我也可以看到该电子邮件地址存在(第二个屏幕截图)。

要使信息在CRM Web Ui中可见,我们该怎么做?

(72.1 kB)
2条回答
南山jay
2020-09-22 11:42

你好,阿伦,

我认为这应该是一个错误,因为如果您看到尝试通过F4搜索找到支持团队时,其详细信息(例如电子邮件,国家/地区)都将从相应的支持团队BP中撤出。 但是,对于员工而言,搜索不会显示电子邮件或其他任何详细信息。

也许您可以通过市场将其提交给SAP。

谢谢

Vignesh

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