如何设置业务伙伴角色"员工"的电子邮件

2020-09-22 11:15发布

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你好

我们正在使用解决方案管理器7.2 SP05的IT服务管理功能,我们有一项日常工作,为ERP生产系统中找到的所有用户帐户创建业务合作伙伴。 (使用事务BP_USER_GEN创建)

当我们通过CRM Web Ui创建事件并尝试在"报告人"字段中输入用户时,搜索弹出窗口仅允许我们按名称搜索。 电子邮件地址和其他字段都显示为空(请参见第一个屏幕截图),即使当我通过事务BP查看业务伙伴时,我也可以看到该电子邮件地址存在(第二个屏幕截图)。

要使信息在CRM Web Ui中可见,我们该怎么做?

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2条回答

您好,阿伦

我认为"帐户","电子邮件"和"电话"列与一个人与组织的联系人关系有关。

因此,在您的示例中,在"帐户"列中,您将拥有"阿伦"为其联系人的组织名称,并且电话/电子邮件将填充为此关系插入的数据。

如果您通过点击"关系"按钮在BP交易代码中进行检查,请检查该业务伙伴是否有任何联系人关系。

亲切的问候,
加西亚

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