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我们的客户无法打印报告，情况如下：

我们的应用程序位于Microsoft Access 2000中。我们开发了一个.NET COM对象库来连接到Crystal Reports，当前版本为13.0.21。 该系统适用于我们实施了该系统的所有客户，但其中一个除外。

它们正在Windows Server 2008 R2标准SP1上运行终端服务器。 Microsoft .NET版本是4.7。 已安装Microsoft Visual C ++ 2015可再发行组件（x86/x64）14.0.24212.0和Microsoft Visual C ++ 2013可再发行组件（x86/x64）12.0.21005.1。 已安装SAP Crystal Reports运行时32位13.0.21.2533，以及Windows所需的KP2999226更新。

当我尝试预览报告时，显示以下错误消息：

无法将类型为" CrystalDecisions.ReportAppServer.Controllers.ReportSourceClass"的COM对象转换为接口类型为" CrystalDecisions.ReportAppServer.Controllers.ISCRReportSource"的接口。 此操作失败，因为具有以下错误的IID为" {31E7715A-8AD0-4D1C-958E-C1BE0A6F2D0C}"的COM组件上的QueryInterface调用由于以下错误而失败：不支持此类接口（HRESULT异常：0x80004002（E_NOINTERFACE））

此客户还拥有另一台服务器，如果没有发生此错误，我们可以在该服务器上打印报告。 该服务器不是终端服务器。 规格为：

Windows Server 2012 R2数据中心，Microsoft .NET 4.5.2，Microsoft Visual C ++ 2017可再发行组件（x86/x64）14.10.25008，Microsoft Visual C ++ 2013可再发行组件（x86/x64）12.0.30501，SAP Crystal Reports运行时32- 位13.0.21.2533 KB2999226不在已安装的更新列表中。

我们的COM对象库针对.NET 4.5.2。

我已阅读以下页面：

https://answers.sap.com/questions/304272/upgrade-to-sp-21-unable-to-cast-to-interface-type.html

据我所知，我们符合所有要求：已安装KB2999226，我们已删除所有旧的CR组件并添加了新版本。 请记住，该系统可以在我们实施了该系统的所有服务器上运行，除了这一台终端服务器。

请帮助我解决这个问题。