C4C-具有工单区域详细信息的自动填充任务(活动)区域

2020-09-22 01:01发布

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你好

我正在尝试制作一个工作流,该工作流采用代理在故障单中创建的任务,并自动将任务区域分配给故障单所属的区域。

我似乎无法创建一个工作流来从业务对象故障单中详细更新业务对象任务,因为我无法使用预填充的选项来选择要更新的字段。

有人可以告诉我吗?

谢谢

杰西

2条回答
派大星 ヾ
2020-09-22 01:46

嗨,杰西,

由于已根据部门将代理分配到区域,因此,即使在任务中,也应确定分配代理的同一部门区域是否正确?

然后,您可以在业务范围微调中(在区域管理下)为事务启用自动确定区域,以便根据已登录员工的区域将区域分配给事务。

我不确定这是否有帮助,但是您可以尝试一下。

此致

Siraj

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