2020-09-21 16:43发布
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我正在尝试创建一个仪表板，以显示在给定日历月内解决的每个座席的票证数量。
我的柱形图中包含以下元素：
选择：解决时间：直到今天的最后3个月
行：日历月
列：关键指标：柜台和代理商
这向我显示了每个代理商每月创建的未解决的故障单数量。 此外，它还向我显示了在10月，11月和12月创建的项目，选择标准应将其过滤掉。
有人可以解释"日历月"特征是否永久定位在"创建时"时间戳上，或者我做错了什么吗？ 或者有人可以解释如何将"按日期解决"组中的条目分为月而不是单个日期。
屏幕快照将显示上面的图表元素，并且我包括了表格计数视图，您可以在其中看到日期在2月解决的示例，但是该日期在创建票证时被计入1月的日历月。
非常感谢
杰西
你好杰西卡，
正如您所建议的，特征性的"日历月"似乎是根据"创建日期"日期计算的。
如果我的理解是正确的，则您希望在仪表板上显示每个已解决（而非创建）的故障单的总数。 为此，您应该使用一个基于"已解决日期"日期进行计数的特征。 如果没有标准特性可以为您提供这些数据，则可能需要创建一个自定义字段来实现此目的-在这种情况下，您的实施合作伙伴可以提供帮助。
希望这有助于进一步阐明情况。 干杯，马龙（Marlon）
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你好杰西卡，
正如您所建议的，特征性的"日历月"似乎是根据"创建日期"日期计算的。
如果我的理解是正确的，则您希望在仪表板上显示每个已解决（而非创建）的故障单的总数。 为此，您应该使用一个基于"已解决日期"日期进行计数的特征。 如果没有标准特性可以为您提供这些数据，则可能需要创建一个自定义字段来实现此目的-在这种情况下，您的实施合作伙伴可以提供帮助。
希望这有助于进一步阐明情况。
干杯，马龙（Marlon）
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