2020-09-21 14:38发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好，
我们要求在模板主题中的字段中使用占位符，以便一旦服务代理在回复客户时插入模板，票证主题将被替换为电子邮件主题。
C4C当前支持此功能吗？
谢谢
Mohit
克莱尔，
博客指的是目标组和HTML模板的上下文，但是我指的是Service-> Templates（1802版本功能）中的标准响应模板，这些模板由Service Agent创建，它们是基于文本的，在以下情况下使用 在机票上回复客户。
我无法确定我们是否可以以某种方式将模板与主题中的占位符数据一起使用，然后将其也复制到票证中？
此致
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克莱尔，
博客指的是目标组和HTML模板的上下文，但是我指的是Service-> Templates（1802版本功能）中的标准响应模板，这些模板由Service Agent创建，它们是基于文本的，在以下情况下使用 在机票上回复客户。
我无法确定我们是否可以以某种方式将模板与主题中的占位符数据一起使用，然后将其也复制到票证中？
此致
Mohit
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