2020-08-16 19:39发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
亲爱的
这里有一个案例，我们将实施SAP Solution Manager 7.1 ITSM，业务流程之一是服务请求，但他们希望针对某个SR具有批准程序。
示例：某位员工提交了一份SR请求，要求购买一台新的笔记本电脑，现在，在IT帮助台收到SR之后，他将检查该请求并获得员工直属经理的批准，然后再继续执行该请求。
如何在ITSM的SR中完成此操作？ 我们可以在这里使用清单吗？ 如果可以，我是否可以将此检查表中的任务分配给不在组织模型中的员工行经理？
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眼神
嗨Yazeed，
在Wiki上有一个很好的指南来设置整个服务请求管理。
服务请求管理服务请求实现-SAP Solution Manager上的SAP IT服务管理-SCN Wiki
希望这会有所帮助
感谢与问候
Prakhar Saxena
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嗨Yazeed，
在Wiki上有一个很好的指南来设置整个服务请求管理。
服务请求管理服务请求实现-SAP Solution Manager上的SAP IT服务管理-SCN Wiki
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Prakhar Saxena
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