2020-09-21 05:01发布
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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
你好社区
我正在测试一个工作流程，该工作流程将在故障单设置为"完成" 15分钟后向客户发送自动电子邮件。 到目前为止，工作流程运行良好，除了一个问题。
在系统上将票证设置为"无关"时，C4C会识别出该票证基本上已设置为" <已完成"。 这将启动工作流程。 但是，这是不希望的结果，因为它会创建不必要的活动并在我们不希望发送的地方发送电子邮件。 我正在尝试修改工作流程，以使其忽略"无关的"凭单。 这在系统上定义为"票证分类"，但不是工作流规则的选项。
请问如果 Ticket分类是我该如何设置？ 不能作为工作流程选项使用？ 有什么方法可以将"机票分类"添加到此列表中，还是可以满足我的业务需求的另一种方法？
感谢和问候 Les
在标准情况下，为故障单实例触发了"设置为不相关"操作时， 1。 节点服务条款中的属性服务请求分类代码设置为值3 2。 票证实例的状态值设置为Completed。当前，您在工作流中看不到服务请求分类代码。 或者，它通过PDI显示为只读字段。 因此，这里的解决方法可能是利用PDI。 逻辑可能是添加扩展字段，例如：不相关标志（复选框）。通过查看提交的服务请求分类代码来设置该字段。 然后在工作流条件中使用该标志。
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在标准情况下，为故障单实例触发了"设置为不相关"操作时，
1。 节点服务条款中的属性服务请求分类代码设置为值3
2。 票证实例的状态值设置为Completed。当前，您在工作流中看不到服务请求分类代码。
或者，它通过PDI显示为只读字段。
因此，这里的解决方法可能是利用PDI。 逻辑可能是添加扩展字段，例如：不相关标志（复选框）。
通过查看提交的服务请求分类代码来设置该字段。
然后在工作流条件中使用该标志。
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