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尊敬的专家,
在这一点上,我想对以下长期问题表示歉意...
在将潜在客户从SAP Marketing Cloud复制到SAP Sales Cloud时,可以有两种不同的选择:
1。 为现有公司公司 帐户的联系人创建销售线索 (之前已从Sales Cloud复制到SMC)。 这种情况下工作正常。
2。 为新 联系人创建了潜在客户,并且该联系人在SMC中还没有公司帐户。
给出的示例:我们有一个表单,联系人可以下载白皮书,并由基于触发器的活动将其作为线索移交给Sales Cloud。 在表单中,我们有一个自定义字段( YY1_ACCOUNTNAME ),联系人可以在其中输入他所工作的公司的名称(自由文本)。
现在的问题是:在这种情况下,默认情况下,在SAP Sales Cloud中创建了个人 客户。 但我想在联系人的 CompanyName 字段中使用联系人的联系人名字和姓氏(自由文本),并将YY1字段的值也设置为 freetext 。 销售云主管。 (因此,与我在SAP Sales Cloud中创建销售线索而不选择现有帐户时的情况完全相同->因此,联系人和帐户目前处于"准备中"状态,并在数据库中"保留"了其ID)。/p>
如何解决2005版中的问题?
在2005版之前,我们调整了默认映射,因为检查是否应该创建单个客户位于字段 IsContact 中,该字段可以在传出的SMC有效负载中找到。
2005年,SAP更改了iFlow和SMC的传出负载。 现在,该检查不再在IsContact字段上进行。 相反,它会检查帐户 是否存在。 但是由于对于新的联系人,SAP Marketing Cloud中没有公司帐户,因此它现在始终会创建单个客户。
如何为新的逻辑/iFlow解决此问题?
希望有人可以提供帮助! 紧急,因为它对我们的项目有很大的影响!
BR Tobias
您好 Joyca Vervinckt ,
我获得了SAP支持的新反馈。 他们我们无法(或不希望)解决问题。 我感到SAP不知何故。
他们说,此功能"仅通过帐户名创建销售线索"已添加到2008版本中。
因此,我们现在必须在内部讨论是否应该尝试另一种方法来使其工作或推迟Go-Live并等待标准集成。
新的集成不适用于旧的iFlow,因为因此将使用新的SOAP Web服务。 因此,我认为在最新版本中已经更改了系统行为(这导致了问题)是新功能的"准备"步骤。 我认为SAP并没有考虑这种情况,合作伙伴已经采取了这种解决方法,该解决方法现在不再起作用。
我们可能会等待新版本的发布,即使它确实使我感到烦恼! 如果我们决定尝试另一种举行上线日期的方法,我会告诉您。
BR Tobias
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